解决方案
按场景分成三类：智能客服、智能办公、AI 应用。每一类都能单独试点，也能组合成一套完整的内部系统。做之前先定验收指标，做完用数据说话。
智能客服
先把常见问题交给模型，人工只接手需要判断、涉及赔付与敏感信息的对话。知识库不用另外写一份，直接从历史对话和工单里长出来。
- 售前售后问答：常见问题直接给答案，答不了自动转人工
- 工单分类派单：按问题类型落到对应小组，超时自动提醒
- 话术与知识库：历史对话沉淀成标准答案，新人照着用
- 服务数据看板：响应时长、解决率、转人工比例按周复盘
2 - 4 周首个可用版本
微信 / 网页 / 电话多渠道统一接入
拿不准就转人工不硬答，不编答案
智能办公
会议、合同、报销、报表这些日常事务，把重复录入与来回确认的环节交给系统，人只做判断和签批，不用再在几个系统之间来回抄。
- 会议纪要与待办：录音转写后自动提取结论、待办与负责人
- 合同与文档：条款比对、风险点标注，按项目自动归档
- 报销与审批：票据识别入账，超标准项自动提示
- 报表汇总：多系统数据拉齐，日报周报自动推送
OA / ERP / 邮箱对接现有系统
全流程留痕审批与修改可追溯
私有化部署敏感数据不出内网
AI 应用
把模型能力做进你自己的系统里：内部助手、业务小程序、数据看板，与现有 ERP / CRM 对接，不额外多一套要人记的账号。
- 企业内部助手：制度、手册、产品资料收成一个问答入口
- 业务小程序：下单、报修、巡检这类流程搬到手机上
- 数据看板：订单、库存、售后数据汇总到一块屏幕上
- 系统集成：与 ERP / CRM / OA 打通，不做数据孤岛
微信 / 网页 / 内网按使用场景选入口
源码与文档交付你们团队能接手
按月运维支持上线之后有人管
实施路径
不搞一次性大改造。先试点跑出数据，再决定要不要推广。
现状调研
访谈关键岗位，统计各流程的耗时与人力分布，找出最该先接掉的那几件事。
选定试点
挑一条边界清晰、见效快的流程，约定量化的验收指标与周期。
搭建试点
两到四周上线可运行版本，接入真实数据，由业务方每天实际使用。
对比数据
把试点前后的时长、人力与错误率做对比，用数据决定是否扩大范围。
推广运营
复制到其他部门与流程，建立内部运营机制，逐步减少对外部支持依赖。
常见问题
预算大概要多少？
试点阶段通常是几万到十几万的量级，取决于流程复杂度和系统对接数量。我们在方案阶段会给出明确的报价区间和工作量拆分，不做中途加价。
多久能看到效果？
内容生产与智能应答类项目通常两到四周就能上线试用，流程自动化类项目因为要对接现有系统，一般需要四到八周。上线后按周复盘效果。
我们数据敏感，能不能本地部署？
可以。支持在企业自有服务器或私有云上部署开源模型，数据不出内网。对性能要求较高的场景，也可以采用混合方式：敏感数据本地处理，通用能力走云端。
上线之后我们自己能维护吗？
能。交付包含源码、部署文档和针对业务人员与 IT 的分层培训。我们也会提供按月运维支持，直到你的团队可以独立接手。
会不会影响员工岗位？
大多数客户的实际情况是让同一个人腾出时间去做更有价值的事，而不是减少编制。方案设计阶段我们也会一起确认岗位影响，避免推进过程中出现抵触。
先聊一次，看哪一类最适合先做
把你最耗人的流程说清楚，我们给出可以马上推进的切入点，以及大致的投入量级。